Como é a experiência no hotel agora e depois do COVID-19?

Como é a experiência no hotel agora e depois do COVID-19?

30/05/2020 Off Por juliana Costa
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A pandemia do COVID-19 mudou substancialmente nossas vidas nos últimos meses. Durante o bloqueio, todos perdemos drasticamente nossa liberdade – e ainda mais a liberdade de viajar. Mas a flexibilização ao redor do mundo está começando lentamente com a perspectiva de retomar a normalidade razoável novamente. A pandemia afetou o mundo inteiro e todos os países adotaram medidas diferentes para combater os efeitos da pandemia. Além disso, todos os países e regiões adotaram suas próprias maneiras específicas de lidar melhor com as estratégias de melhoria após o surto de pandemia.

China é a primeira a abrir

A indústria do turismo na China foi a mais afetada pela pandemia. Mas agora os primeiros aviões estão decolando novamente e os hotéis abrem novamente suas portas acolhedoras. Enquanto muitos visitantes se divertem na China há 3 semanas, isso agora é iminente na Europa. Espera-se que os Estados Unidos sigam em algumas semanas. Os hotéis de luxo na China já desfrutam de uma ocupação de 35%, o que justifica uma perspectiva positiva.

A tendência crescente e crescente agora são viagens domésticas e estadias mais longas

Todos nós, individualmente, estamos ansiosos por uma pausa e uma mudança de cenário em relação à quarentena. A tendência de garantir o melhor da segurança, nas próximas semanas e meses, será a viagem doméstica e estadias mais longas em um hotel, em vez de combinar vários hotéis. Isso permite que todos explorem a beleza de um país que já foi. Onde, dentro de seus limites, você passou a maior parte do tempo apenas estadias de fim de semana nos últimos anos, agora surgiu a oportunidade de experimentar intensamente seu próprio país em 2020.

A experiência pós-hotel COVID-19

Com a alegria de poder reabrir hotéis, os governos impuseram políticas e muitos regulamentos de segurança. Os hotéis estão agora em conformidade e se adaptando às regulamentações em vigor, ao mesmo tempo em que se preocupam em oferecer os mais altos padrões e experiências de serviço. Os regulamentos de segurança são diferentes para cada país e, portanto, não podem ser descritos como uma experiência geral de hotel sob a situação. A única medida em vigor que será padronizada em todos os lugares é que os hóspedes recebem as novas regras no check-in e devem garantir o cumprimento de uma assinatura.

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Pós COVID-19 na China

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A China viu mudanças significativas nos hotéis nas últimas 3 semanas. Enquanto os funcionários do hotel estavam equipados com roupas de proteção para todo o corpo no início do surto, hoje os funcionários estão apenas usando uma máscara. Os hotéis medem a temperatura de todos os hóspedes no check-in e também devem mostrar o código de saúde verde no aplicativo. Este aplicativo é operado pela Alipay e é baseado em uma declaração pessoal. Em todos os hotéis, as áreas de bem-estar são as mais afetadas pelas mais estritas restrições de segurança. As saunas ainda estão fechadas e existem procedimentos diferentes para o uso das piscinas. Os requisitos estão sendo registrados em uma lista, que define por quanto tempo você pode usar a piscina – ou as piscinas são controladas e supervisionadas por inquilinos que garantem que cada hóspede tenha um espaço de 6m2 disponível entre eles. Todos os funcionários usam máscaras em todas as áreas do hotel. Os hóspedes devem usar máscaras no lobby e nas áreas comuns. Em restaurantes e salas, o uso de uma máscara pode ser excluído. Nos próprios quartos, o hóspede não sente diferença, exceto que, de tempos em tempos, pode cheirar a desinfetante.

Pós COVID-19 na Europa

A Europa está em uma nova fase com a reabertura de hotéis. Geralmente, tendo um processo muito mais moderado do que na China. Em Berlim, os hóspedes não são obrigados a usar uma máscara em hotéis – mas os funcionários sempre usam máscaras. No entanto, se os hóspedes preferem usar uma máscara, os hotéis geralmente fornecem máscaras. Desinfetantes podem ser encontrados em vários locais do hotel. As áreas de bem-estar na Europa permanecem praticamente fechadas por enquanto. Aqui também haverá procedimentos de segurança na reabertura com soluções muito semelhantes às impostas na China. O distanciamento social é praticado nos restaurantes e metade de todas as mesas são removidas. A estética do design dos hotéis sofrerá com isso em muitos lugares, mas a segurança dos hóspedes em primeiro lugar é colocada na mais alta prioridade. Também nas cozinhas, existe uma regulamentação de segurança mais rígida e especial para o manuseio de alimentos, a fim de não oferecer nenhuma fonte de perigo. Muitos hotéis se absterão de fazer medições de temperatura durante o check-in, se os regulamentos permitirem. É de grande importância para os hotéis oferecer aos seus valiosos hóspedes uma experiência e um ambiente o mais normal possível.

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Quanto tempo isso vai durar?

O fato mais difícil sobre essa pandemia é que não há previsão de quando e se ela terminará. Mas medos e preocupações não nos levam a lugar algum – o otimismo deve prevalecer. Temos que voltar às nossas vidas antes deste surto, talvez agora com mais sinceridade e vontade, para desfrutar e criar momentos especiais e permitir que nossas paixões subam novamente. Ainda podemos ver contratempos aqui e ali, e provavelmente experimentaremos a vida de maneira diferente da anterior à pandemia do COVID-19. No entanto, viajar ainda será uma parte importante de nossas vidas. Estamos em contato com autoridades de vários países todos os dias – se você tiver alguma dúvida sobre a viabilidade ou segurança de uma viagem, entre em contato conosco e estaremos disponíveis para aconselhar e ajudar.

Guido Graf é fundador da Privateupgrades. Privateupgrades é um clube global de viagens de luxo com mais de 20 anos de experiência em hotéis de luxo, garantindo privilégios VIP exclusivos, como upgrades, café da manhã grátis, noites grátis, descontos em tarifas, transfers gratuitos para o aeroporto, massagens gratuitas e muito mais.

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