Introdução às Revisões de Vôo: 7 horas presas em um avião da Delta Airline

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11/02/2020 Off Por juliana Costa
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30
06
2007

Delta Airlines 6499Agora estamos bem familiarizados com comentários de clientes escritos por clientes; também sabemos sobre o uso moderno de vídeo comentários de hotéis mas e as críticas de voos ?!

Ontem me deparei com um incrível vídeo amador que chegou ao top 20 do vídeo mais assistido do Youtube. As estatísticas falam por si mesmas:

Visualizações: 76,062
Comentários: 468
Favorito: 175

Robert McKee fez uma Voo Delta (n ° 6499) e ficou preso no asfalto por 7 horas seguidas.

[youtube R06dAgpmmbg]

Felizmente, ele tinha um dispositivo de gravação de vídeo (muitas baterias) e conhecimento suficiente para editar e postar esse vídeo no Blog do Consumidor.

Da mesma forma, pensei em escrever minha última viagem a Barcelona (com conexão em Roma); era um Voo da Alitalia planejado às 19:00 de Nice. O voo atrasou, foi remarcado às 23h45 e, em seguida, atrasado novamente para finalmente ser cancelado por volta das 1h20. Meu voo finalmente foi agendado 24 horas depois. Foi cancelado duas vezes! Após o primeiro cancelamento, uma voz saiu rapidamente dos alto-falantes do aeroporto dizendo:

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Avião no asfalto

“Vamos tentar consertar o avião com a ajuda da equipe da Air France; Os técnicos da Alitalia enviarão instruções por telefone de Roma para os técnicos localizados no aeroporto de Nice, para que possam reparar o avião. ”

Impagável! Eu twittou isso mas infelizmente eu não tinha nenhum bom dispositivo de gravação de áudio ou vídeo para gravar.

Todos nós temos nossas próprias histórias de azar durante a viagem, mas graças ao Conteúdo gerado pelo usuário da Web 2.0, os clientes agora são capazes de obter um público mundial denunciar más (ou excelentes) práticas comerciais. As companhias aéreas também devem se preocupar com o que dizem aos seus clientes e como os tratam à medida que as informações estão se espalhando rapidamente, caso contrário, serão publicadas em centenas de blogs (incluindo o famoso blog de Robert Scoble)…

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